S ciljem unapređenja cjelokupnog korisničkog iskustva korisnika usluga Federalnog zavoda za penzijsko i invalidsko osiguranje, službena web-stranica Federalnog zavoda, u rubrici kontakti, nadograđena je opcijom "Informacije o predmetima".

- Putem ove opcije mogu se dobiti informacije o svim zahtjevima podnesenima kod Federalnog zavoda za penzijsko i invalidsko osiguranje, odnosno dobiti odgovori na sve postavljene upite.

Nakon postavljenog upita, u roku od sedam dana od dana primitka, bit će provjereno stanje predmeta te dostavljen odgovor na postavljeni upit - navode iz Federalnog zavoda za penzijsko i invalidsko osiguranje.

Na službenoj web-stranici Federalnog zavoda upotpunjena je rubrika "Najčešća pitanja", gdje građani mogu pronaći najčešće upite u vezi sa ostvarivanjem i korištenjem prava iz penzijskog i invalidskog osiguranja te odgovore na njih.