Kad je led razbio staklo u pilotskoj kabini u Boeingu 777, avion je u tom trenutku letio na gotovo 11.000 metara nadmorske visine, piše Sky News, koji navodi i da je avion s kojeg je led pao letio 300-tinjak metara iznad.

Šanse za to da led razbije pilotsku kabinu se procjenjuju na jedan naprema milion.

Piloti su uprkos nezgodi uspjeli sletjeti u San Jose, glavni grad Kostarike, ali ozbiljne probleme imali su putnici koji su iz Kostarike tim istim avionom trebali letjeti nazad za Veliku Britaniju, a u London sletjeti na Badnje veče. 

Zbog popravki koje je trebalo obaviti na staklu pilotske kabine, 200-tinjak putnika moralo je čekati zamjenski avion, no kako je propao pokušaj da se preusmjeri avion s Jamajke, morali su provesti i dodatnu noć u hotelu na aerodromu. 

Na kraju su za London poletjeli tek jučer, 50 sati nakon predviđenog leta.