Kupac je, navodno, odbio staviti zaštitnu masku koja je u Srbiji obavezna tokom boravka u zatvorenim objektima.

Poslije verbalnog sukoba između pripadnika dvojice osiguranja i kupca, kupac je nasrnuo na osiguranje koje je odbilo da mu dozvoli ulazak u tržni centar.

Čovjek koji se sukobio sa pripadnicima osiguranja nije nosio masku, i pored upozorenja na kojem piše da je obavezna mjera nošenje zaštitnih maski.

Prema nezvaničnim informacijama, s druge strane, razlog sukoba nije bila zaštitna maska, već sumnja na krađu. Čovjek je odbio da se vrati, nastala je svađa, potom je i fizički napao osiguranje.